【岗位职责】
1、接听总机电话，提供转接及留言服务。
2、处理客房、餐饮预订、修改与取消，准确录入系统。
3、回应客人咨询与需求，转接相关部门并跟进。
4、协助叫醒、退房等服务协调与记录。
5、维护总机设备，处理简单故障及报修。
6、完成上级安排的其他工作。
【岗位要求】
1、普通话标准，沟通表达清晰，有服务意识。具备基础电脑操作能力
2、具备基础电脑操作能力，责任心强。
3、耐心细致，有团队精神及应急处理能力。
4、有总机或预订经验者优先，无经验可培训。
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