仓库发货文员（偶尔涉及打包）
工作地址：磐安
要求敢于说话。40以下 女性优先
性格好会电脑，简单的表格跟文件上传微信，发邮件打印。工作内容基本上工作是跟60以上老年人沟通，接电话登记发货地址。接电话登记发货地址，处理售后协调，维修等太难的有专业人员处理。偶尔寄一下快递 打包 （小件文件类）快递员会上门取货。库房大概剩多少货要知道。避免超卖。
二、详细工作内容
1. 后台系统售后：实时监控公司后台系统，及时处理系统反馈的售后问题工单，确保问题在指定时间内响应解决。为优化产品和服务提供数据支持。
2. 发货登记：按照发货流程，对每一笔家具订单进行细致登记，确保发货信息准确无误，包括订单编号、产品型号、数量、收货地址、客户联系方式等，协同物流部门，跟进发货进度，及时更新物流信息至后台系统，让客户随时掌握订单动态。
3. 家具售后：通过电话、邮件、在线客服等渠道，耐心倾听客户关于家具产品的售后诉求，如质量问题、安装疑问等。对于客户反馈，迅速安排技术人员上门检修或提供远程指导，确保客户满意度负责售后配件的管理，包括库存盘点、申请补货、发放登记等，保障售后维修工作顺利进行。（实在特别难的售后有专人处理及时上报沟通即可）
三、任职要求
1. 经验：熟悉家具行业者优先。有后台系统操作经验，使用办公软件和售后管理系统。
2. 具备良好的问题解决能力，能快速定位并解决家具售后常见问题。有较强的沟通协调能力，能与客户、技术人员、物流部门等各方有效沟通。具备一定的数据分析能力，能从售后数据中发现问题并提出改进建议。
3. 素养：工作认真负责，注重细节，有强烈的责任心和服务意识。具备良好的团队合作精神，能承受一定的工作压力。
四、薪资福利
1. 薪资：月薪4000起＋，根据个人能力和工作表现有年度调薪机会。
2. 福利：具体面议 。休息 节日福利、定期体检、员工内购优惠等。丰富的团队活动，良好的晋升空间，完善的培训体系助力员工职业发展。
Copyright 2009-2019 All Rights Reserved 版权所有 东阳市天辽地大文化传媒有限公司
浙ICP备2022015894号-2
浙公网安备33078302100634号
地址：浙江东阳银泰城 EMAIL：295001515@qq.com
ICP经营许可证:浙B2-20220658 人力资源证: （浙）人服证字[2022]第0783001413
Powered by 东全招聘网
